La téléconsultation, en Suisse romande, avec un psychologue : ce qu’il faut savoir

Vous habitez à Genève, Lausanne, Fribourg ou dans le canton de Vaud ? Vous cherchez un psychologue spécialisé en trauma, formé à l’EMDR ou aux thérapies cognitivo-comportementales (TCC)… mais vous ne trouvez personne près de chez vous ?

Ou peut-être que quelque chose vous retient : la distance, le temps de trajet, l’idée d’entrer dans un cabinet inconnu.

La téléconsultation peut être une alternative simple, sécurisée et efficace.

Voici l’essentiel à savoir pour déterminer si ce format vous convient.

Qu’est-ce que la téléconsultation en psychologie ?

La téléconsultation est une séance avec un psychologue menée à distance, par visioconférence sécurisée.

Vous êtes chez vous, ou dans un lieu où vous vous sentez en sécurité. Le psychologue est dans son cabinet. Vous vous voyez et vous vous parlez en temps réel, comme lors d’une consultation classique.

Ce que ce n’est pas :

• un échange par messages

• une application avec des robots ou des réponses automatisées

• une consultation « au rabais »

C’est une vraie séance thérapeutique, avec les mêmes exigences de confidentialité, de professionnalisme et de qualité qu’un suivi en présentiel.

Les avantages de la téléconsultation

1. Un accès simple à un psychologue spécialisé, partout en Suisse

Certaines spécialités, trauma, EMDR, TCC, sont moins présentes dans certaines régions. La téléconsultation supprime cette barrière géographique : vous pouvez consulter un psychologue formé spécifiquement à votre problématique, peu importe où vous vivez.

2. Plus de flexibilité dans votre quotidien

Pas de trajet.

Pas de perte de temps.

Pas de stress logistique.

Vous pouvez consulter depuis chez vous, pendant une pause, ou à un moment où vous êtes réellement disponible mentalement.

3. Un environnement familier et sécurisant

Entrer dans un cabinet peut être intimidant. Pour les personnes ayant vécu un trauma, être dans un environnement maîtrisé aide énormément : le corps se détend plus facilement, l’ouverture est plus fluide.

4. Une continuité du suivi

Déménagement, déplacements professionnels, imprévus : la téléconsultation garantit un suivi stable, même avec un quotidien chargé.

5. Plus de discrétion

Aucun aller-retour dans un cabinet, aucune salle d’attente.

Pour certaines personnes, c’est ce qui rend la démarche possible.

La téléconsultation est-elle aussi efficace qu’une séance en présentiel ?

Oui. Et c’est largement démontré.

Les recherches montrent que la téléconsultation fonctionne aussi bien que le présentiel pour :

• les troubles anxieux

• les troubles dépressifs

• le stress post-traumatique (PTSD)

• les troubles liés au trauma

• les thérapies TCC

• l’EMDR

Ce qui fait la différence dans une thérapie, ce n’est pas la pièce dans laquelle on est.

C’est :

• la qualité de la relation thérapeutique

• les outils utilisés

• la présence du psychologue

• la régularité du travail

Les approches qui fonctionnent très bien en téléconsultation

• L’EMDR (EMDR thérapie)

L’EMDR fonctionne parfaitement en visio.

Les mouvements oculaires sont guidés à distance, le protocole reste strict, et la séance se déroule avec la même rigueur qu’en cabinet.

• Les TCC (Thérapies Cognitivo-Comportementales)

Exercices, restructurations cognitives, expositions progressives : tout se fait très bien à distance, parfois même mieux, car les exercices peuvent être faits directement dans votre environnement.

Les doutes fréquents

« Est-ce que ça peut marcher si on n’est pas dans la même pièce ? »

Oui.

On se voit, on s’entend, on échange en direct. La relation thérapeutique se construit très bien en visio. Beaucoup de patients disent même se sentir plus à l’aise depuis chez eux.

« Et si j’ai un problème technique ? »

C’est rare. Mais si ça arrive :

• on se recontacte par téléphone

• on reporte la séance si besoin

• on trouve une solution ensemble

Si vous savez faire un appel vidéo, vous savez faire une téléconsultation.

« Est-ce que c’est vraiment confidentiel ? »

Oui. Les plateformes sont sécurisées, conformes aux normes de confidentialité et au RGPD. Les échanges sont cryptés.

Le secret professionnel reste strictement le même qu’en cabinet.

« Et si je me sens mal pendant la séance ? »

Le psychologue ajuste, ralentit, fait une pause.

Il existe des techniques spécifiques de régulation en visio.

Et surtout : vous êtes dans un endroit où vous vous sentez en sécurité.

La téléconsultation est-elle faite pour vous ?

Elle peut être adaptée si :

• vous habitez loin d’un psychologue spécialisé (EMDR, trauma, TCC)

• vous avez un emploi du temps chargé

• vous vous sentez plus à l’aise chez vous

• vous préférez un cadre discret

• vous avez besoin de flexibilité

  
  

Elle peut être moins adaptée si :

• vous n’avez pas de lieu calme ou privé

• vous n’êtes vraiment pas à l’aise avec la vidéo

• vous ressentez un besoin très fort de présence physique

  
  

Dans tous les cas, une première séance permet d’essayer.

En résumé

La téléconsultation en psychologie, c’est :

• une thérapie complète, sérieuse, encadrée

• un accès facilité à un psychologue spécialisé en trauma, EMDR ou TCC

• un cadre sécurisant et flexible

• une efficacité comparable au présentiel

• une option moderne et fiable pour commencer une thérapie, même avec un quotidien chargé

  
  

Si vous hésitez encore, n’hésitez pas à poser vos questions ou à essayer une première séance.